Política de privacidad
Responsable conforme al Reglamento General de Protección de Datos (art. 4 nº 7 RGPD)
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
New Dimension Marketing GmbH, c/o Tim Daugs, Invalidenstr. 151, 10115 Berlín, Alemania
Representada por el director general: Tim Daugs
Correo electrónico:
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Sitio web: https://www.neurostreams.com
Si tiene preguntas sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, contacte con nuestro responsable de protección de datos:
Contacto del responsable de protección de datos
Correo electrónico:
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Aviso legal
Esta política se rige por la legislación alemana. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en alemán.
Recopilación de información general al visitar nuestro sitio web
Cuando utiliza nuestro sitio web solo con fines informativos y no se registra ni transmite información, recopilamos los siguientes datos: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, diferencia horaria con respecto a GMT, contenido solicitado, estado de acceso/código de estado HTTP, volumen de datos transferidos, sitio web de referencia, tipo de navegador, sistema operativo, interfaz, idioma y versión del navegador.
Las direcciones IP se anonimizan cuando es técnicamente posible y legalmente requerido.
Obtenemos estos datos mediante cookies y directamente desde su navegador. La finalidad del tratamiento es proporcionar el sitio web y analizar su uso con fines estadísticos. Base legal: art. 6(1)(f) RGPD. Para información sobre cookies, véase la sección “Uso de cookies”.
Eliminación y bloqueo rutinario de datos personales
Los datos personales se procesan y almacenan solo durante el tiempo necesario o conforme a las obligaciones legales. Una vez que finaliza la finalidad de almacenamiento o expira el plazo legal, los datos se eliminan o bloquean de forma rutinaria.
Contacto y CRM (Help Scout)
Al contactarnos (por ejemplo, mediante formulario, correo electrónico o teléfono), tratamos sus datos conforme al art. 6(1)(b) RGPD. Utilizamos el servicio CRM Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111, EE. UU., para procesar las solicitudes de forma más eficiente. Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos (DPA) con Help Scout conforme al art. 28 RGPD. Help Scout cumple con las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Uso de funciones de IA en Help Scout: Help Scout ofrece una función de IA opcional para sugerencias automáticas de respuesta. Esta función no está activa por defecto y solo se utiliza si lo activamos expresamente en casos individuales. En tales casos, el contenido de las solicitudes (incluidos datos personales) puede tratarse temporalmente para asistirnos en la respuesta.
Todo tratamiento se realiza exclusivamente dentro del marco del DPA firmado con Help Scout y conforme a las cláusulas contractuales tipo (SCCs) de la UE.
Política de privacidad: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy
Métodos de contacto alternativos (correo electrónico, correo postal) están disponibles si no desea el uso de Help Scout.
Formularios web
Nuestros formularios (por ejemplo, para contratos B2B, comentarios o soporte) recogen y tratan la información exclusivamente para la finalidad prevista. Base legal: art. 6(1)(b) y (c) RGPD.
Los datos del formulario se procesan localmente en nuestro servidor. No se transmiten a proveedores externos. Se utilizan únicamente para procesar su solicitud o cumplir con obligaciones contractuales.
Cifrado SSL
Nuestro sitio web utiliza HTTPS con un certificado SSL emitido por Let’s Encrypt. Esto garantiza que sus datos se transmiten de forma segura y no pueden ser interceptados o modificados por terceros. Puede reconocerlo por “https://” en la barra de direcciones y el icono del candado en su navegador.
Uso de cookies / Preferencias de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies necesarias y, con su consentimiento, también cookies no esenciales. El consentimiento se solicita al primer acceso mediante un banner de cookies.
Puede visualizar, modificar o rechazar cookies no esenciales en cualquier momento (enlace de configuración).
Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan información específica del dispositivo. Ayudan a analizar el comportamiento del usuario y mejorar la usabilidad. Pueden mantenerse almacenadas tras la sesión y tener distintos periodos de validez.
Gestión del consentimiento de cookies con Borlabs
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias así como, con su consentimiento, cookies funcionales, estadísticas y de marketing. El consentimiento se obtiene mediante el banner de cookies proporcionado por Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Hamburgo, Alemania).
Borlabs guarda su decisión en una cookie necesaria (“borlabs-cookie”). Esta información se conserva hasta que usted la elimine o cambie su configuración. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento.
Bases legales:
– art. 6(1)(c) RGPD (prueba del consentimiento)
– art. 6(1)(a) RGPD (cookies no esenciales)
Más información: https://borlabs.io/kb/what-information-does-borlabs-cookie-store/
Servicios de Google
Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos (DPA) con Google conforme al art. 28 RGPD. Este abarca todos los servicios que utilizamos, incluidos Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads (incluido DoubleClick), Google Signals y Google Fonts.
Servicios de Google
Hemos firmado un contrato de procesamiento de datos (DPA) con Google conforme al Art. 28 del RGPD. Este acuerdo abarca todos los servicios de Google que utilizamos, incluidos Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads (incluido DoubleClick), Google Signals y Google Fonts.
Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager únicamente con su consentimiento previo para gestionar scripts y servicios en nuestro sitio web. La base legal es su consentimiento conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD.
Hemos firmado un contrato de procesamiento de datos (DPA) con Google.
Información sobre Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/es/tagmanager/faq.html
Google Analytics y Google Signals
Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics y Google Signals, servicios proporcionados por Google Ireland Ltd. Estos servicios emplean cookies para analizar el uso del sitio web. La anonimización de IP está activada y los datos se procesan únicamente de forma seudonimizada. Base legal: Art. 6(1)(a) y (f) del RGPD.
Inhabilitación: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Información sobre Google Signals: https://support.google.com/analytics/answer/7532985
Google Web Fonts
Utilizamos Google Web Fonts para mejorar la visualización de los textos. Las fuentes se cargan a través de los servidores de Google y puede transmitirse su dirección IP. Base legal: Art. 6(1)(f) del RGPD.
Las fuentes se cargan directamente desde los servidores de Google y no se almacenan localmente.
Fuentes: https://fonts.google.com
Privacidad: https://policies.google.com/privacy
DoubleClick / Google Marketing Platform
Utilizamos DoubleClick (Google Marketing Platform) únicamente con su consentimiento previo para medir conversiones y optimizar anuncios. La base legal es su consentimiento conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies.
Configuración de anuncios: https://adssettings.google.com
Google reCAPTCHA
Utilizamos reCAPTCHA en determinadas páginas para detectar bots y evitar spam. Analiza datos de comportamiento como movimientos del ratón y dirección IP. Los datos pueden transferirse a EE. UU. Google está certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.
Base legal: Art. 6(1)(f) del RGPD.
Información: https://www.google.com/recaptcha
Uso de Microsoft Ads (anteriormente Bing Ads)
Utilizamos Microsoft Ads basándonos en su consentimiento explícito. Este servicio es proporcionado por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Cuando hace clic en un anuncio de Microsoft, se puede colocar una cookie en su dispositivo para rastrear conversiones y medir el éxito de nuestras campañas.
Microsoft procesa datos como su dirección IP, información del dispositivo y visitas a páginas. Según Microsoft, estos datos no identifican directamente a las personas. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Microsoft, su visita puede vincularse a su perfil de usuario. Microsoft actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos, no como encargado en nuestro nombre.
La base legal es su consentimiento conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.
Microsoft está certificado según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.
Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement
Videos de Vimeo
Incorporamos videos de la plataforma Vimeo (proveedor: Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, NY 10011, EE. UU.). Al hacerlo, se pueden establecer cookies y utilizar herramientas de análisis como Google Analytics. Vimeo también puede procesar datos personales en los Estados Unidos.
La integración de los videos de Vimeo se realiza únicamente con su consentimiento previo conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.
Política de privacidad: https://vimeo.com/privacy
Reproductor de audio Wonderplugin
Utilizamos el “Wonderplugin Audio Player” (proporcionado por Magic Hills Pty Ltd, Australia) para reproducir contenidos de audio en nuestro sitio web. El propio plugin no procesa, almacena ni transmite datos personales. No establece cookies, no utiliza análisis ni comparte datos con terceros. Los archivos de audio se transmiten por separado a través de nuestro proveedor de alojamiento (AWS).
Amazon Web Services (AWS)
Algunos de nuestros archivos de audio están alojados a través de Amazon Web Services (AWS). Esto puede implicar técnicamente el procesamiento de direcciones IP. El tratamiento de los datos se realiza principalmente dentro de la Unión Europea, siempre que sea técnicamente posible. Hemos firmado un contrato de procesamiento de datos (DPA) con AWS conforme al Art. 28 del RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD
Información sobre privacidad de AWS: https://aws.amazon.com/compliance/germany-data-protection/
Boletines por correo electrónico y comunicación a través de Drip
Si nos proporciona su dirección de correo electrónico en este sitio web –ya sea como parte de una compra de producto o mediante un consentimiento explícito–, podemos utilizarla para enviarle boletines informativos. Estos correos electrónicos contienen únicamente publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares, así como información general de comunicación con el cliente.
Bases legales:
• Art. 6(1)(b) RGPD (comunicación precontractual o contractual)
• § 7(3) UWG (comunicación con clientes existentes – según el derecho alemán)
• Art. 6(1)(a) RGPD (consentimiento, especialmente al suscribirse sin realizar una compra)
Utilizamos el servicio Drip, proporcionado por Avenue 81, Inc. d/b/a Avenue 81, 251 N. 1st Avenue, Suite 200, Minneapolis, MN 55401, EE. UU. Drip cumple con las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la UE y garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme al Art. 46 del RGPD. Hemos firmado un contrato de procesamiento de datos (DPA) conforme al Art. 28 del RGPD con Drip.
La suscripción se realiza mediante un procedimiento de doble confirmación (double opt-in), y se registra la dirección IP y la marca temporal para verificar el consentimiento.
Los correos electrónicos se envían mediante una conexión cifrada TLS.
No se realiza elaboración de perfiles en el sentido del Art. 22 del RGPD.
Uso de los datos: Su dirección de correo electrónico se utiliza exclusivamente para el envío de boletines. Se eliminará cuando ya no sea necesaria, normalmente al cancelar la suscripción.
Cancelación: Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada boletín. Esto afecta solo a los correos de marketing, no a la comunicación directa desde nuestro servicio de asistencia (por ejemplo, consultas de clientes).
Seguimiento mediante píxel: Nuestros boletines contienen llamados “píxeles de seguimiento” que nos permiten saber si y cuándo se abrió un correo electrónico y qué enlaces se han hecho clic. Esto nos ayuda a mejorar y personalizar el contenido. El seguimiento solo se realiza si usted ha dado su consentimiento explícito a través del banner de cookies. Al revocar su consentimiento para recibir boletines, también se revoca automáticamente el consentimiento para este seguimiento.
Más información sobre la política de privacidad de Drip: https://www.drip.com/privacy
Yandex Metrica
Utilizamos Yandex Metrica, un servicio de análisis web proporcionado por Yandex LLC, 16 Lva Tolstogo St., Moscú, 119021, Rusia, únicamente con su consentimiento explícito. Este servicio nos permite analizar el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, repeticiones de sesiones, clics, desplazamientos y uso de formularios) para mejorar nuestro sitio web.
La anonimización de IP está activada, por lo que su dirección IP se almacena solo de forma truncada. Los datos se transmiten mediante conexión cifrada TLS. Su consentimiento se registra mediante nuestro banner de cookies. No se realiza elaboración de perfiles en el sentido del Art. 22 del RGPD.
Base legal: Art. 6(1)(a) RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los ajustes de cookies.
Tenga en cuenta que los datos pueden transferirse a servidores fuera de la UE. Hemos implementado garantías adecuadas para asegurar un tratamiento conforme al RGPD.
Opción de exclusión: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html
Política de privacidad: https://yandex.com/legal/confidential/
Zapier Inc.
548 Market St #62411, San Francisco, California 94104, EE. UU.
Utilizamos Zapier para facilitar la transferencia segura y cifrada de datos entre los distintos sistemas que empleamos (por ejemplo, formularios, CRM, marketing por correo electrónico). No se transmiten datos de pago a través de Zapier. Los datos personales solo se procesan cuando es estrictamente necesario para ejecutar automatizaciones técnicas.
Zapier cumple con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC) y se compromete al cumplimiento del RGPD. Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) con Zapier de conformidad con el Art. 28 del RGPD.
Política de privacidad de Zapier: https://zapier.com/privacy/
OptimizePress y OptimizeLeads
Para integrar nuestro tema de WordPress y los formularios de inscripción con nuestras herramientas de marketing por correo electrónico, utilizamos OptimizePress y OptimizeLeads, un servicio de:
Creative 6 Media Ltd d/b/a OptimizePress, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Cuando introduce su dirección de correo electrónico en uno de nuestros formularios, esta se almacena temporalmente en un sistema de “colas” en los servidores de OptimizePress antes de ser transferida a nuestro proveedor de correo electrónico designado. Este proceso garantiza una entrega fiable y evita la pérdida de datos si el servicio externo no está disponible temporalmente.
Después de una transferencia exitosa, los datos almacenados en la cola se eliminan de los servidores de OptimizePress. OptimizePress no accede ni procesa sus datos más allá de esta transmisión técnica.
Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) con OptimizePress de conformidad con el Art. 28 del RGPD. Los datos se utilizan exclusivamente para el envío de boletines informativos.
Política de privacidad de OptimizePress: https://www.optimizepress.com/legal-privacy/
Seguimiento de enlaces mediante YOURLS
Utilizamos una instalación local de YOURLS para contar las descargas y los clics en enlaces. La última parte de la dirección IP se anonimiza. No se almacenan ni comparten datos personales.
Base legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo en estadísticas de uso sin referencia personal).
Registros de acceso y alojamiento
Nuestro proveedor de alojamiento, die netztaucher GmbH (Am Gutshof 36, 16278 Angermünde, Alemania), recopila datos de acceso (como la dirección IP, la fecha, el navegador y la URL de referencia) sobre la base de nuestros intereses legítimos conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD. Estos datos se almacenan durante un máximo de 30 días para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema. Los datos cuya conservación adicional sea necesaria con fines probatorios se excluyen de la eliminación hasta que se resuelva el incidente correspondiente.
Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) con die netztaucher GmbH de conformidad con el Art. 28 del RGPD.
Política de privacidad: https://netztaucher.com/datenschutz
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en función de cambios legales o relacionados con nuestros servicios.
Derechos de las personas interesadas
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
El uso de Neurostreams™ no sustituye un tratamiento médico. El creador no afirma curar ninguna enfermedad.
